¿Conoces Fúbol Emotion?
Comenzamos como Soloporteros en 2001 en Zaragoza, España.
Después de más 20 años de trayectoria, hemos conseguido ser líderes en la venta de material de fútbol en España y ser uno de los e-commerce más importantes de este sector a nivel europeo, con más de 25 tiendas físicas
Además, ahora formamos parte del Grupo Tansley Representando la pasión por el deporte
Todo esto lo hemos conseguido gracias al equipo que trabaja día a día para hacerlo posible: ¡Ya somos más de 500 compañeros!
¿Te gustaría ser uno de ellos? ¡Nos expandimos a MÉXICO!
Por ello, necesitamos incorporar a nuestro departamento de Customer Service, el primer agente de atención al cliente que prestará servicio a nuestros clientes en el país.
¿De qué te encargarás?
De manera remota reportando tanto al Customer Director en España como a nuestro Country Manager de Ciudad de México, te responsabilizarás de:
- Garantizar la mejor experiencia de cliente durante todo el proceso de compra (preventa, venta y postventa)
- Detectar principales fricciones con el cliente y proponer procesos de mejora
- Gestión diaria de backoffice (gestión de stock, resolución de problemas con partners logísticos, etc)
- Soporte al cliente final a través de nuestros canales de comunicación según las diferentes ramas de negocio
- Asesoramiento y resolución de incidencias así como la gestión diaria de postventa (reclamaciones de garantía por producto, cambios y devoluciones, etc).
- Dar soporte a tareas transversales dentro de nuestro proceso de expansión y crecimiento.
¿Qué buscamos?
- Persona organizada y orientada tanto al cliente como al detalle.
- Nivel de inglés avanzado para comunicación a nivel internacional.
- Al menos dos años de experiencia en un puesto similar desarrollando las mismas funciones
- Y si además de todo esto te gusta el fútbol y tienes conocimientos del sector y material deportivo, ¡es un super plus!
¿Qué podemos ofrecerte nosotros?
Contrato indefinido
Retribución salarial entre $200.000 y $220.000 MXN anuales
Modelo de trabajo híbrido
$ads={1}